公安部近日公布了一起打击整治网络暴力违法犯罪的典型案例：一名男子因不堪长达数月的短信和电话骚扰，选择向公安机关报案。这些骚扰短信和电话的背后，究竟谁是始作俑者呢？

今年三月，四川成都新津公安分局花桥派出所接到王先生报警称，自己长时间收到陌生短信和电话骚扰。从去年年底到今年3月份，他接到骚扰短信50条左右，骚扰电话六七个。最开始他没在意，觉得可能是误发，但后来内容针对性越来越强。王先生表示，最初对方的骚扰短信只是发给他本人，后来逐渐还扩大到了他周围的朋友，甚至工作单位的领导。

警方调查发现，王先生之所以收到这些短信，是因为有人在网上下单付费，要求对王先生和他身边的人进行骚扰和辱骂。下单者与受害人是朋友关系，由于种种矛盾产生了仇恨。对方熟悉王先生的基本情况，知道他的朋友、同事和领导的信息。

从王先生的遭遇中，民警发现，对方只需掌握王先生的联系方式，就能在网上下单找人对其进行骚扰，实施网络暴力行为。以此为切入口，警方成立专案组开展进一步调查。随着调查深入，警方发现王先生的遭遇并非个例，背后有一个长期活跃在电商平台上的犯罪团伙。该团伙成员在接单后，对目标对象实施包括侮辱诽谤在内的多种网络暴力行为。警方在摸清该团伙组织架构后，锁定了一名叫万某的嫌疑人。

万某曾从事电商工作，通过偶然机会接触到这一领域，认为自己有能力操作。她利用亲友的身份信息，在电商平台开设了49个店铺，并将这些店铺派给四名亲友运营。万某负责管理资金和招募网络刷手提高搜索排名。万某团伙替下单者实施多种违法犯罪行为，其中网络暴力行为占大多数。他们根据下单者提供的目标微信号或电话号码，进行添加好友或打电话、发短信辱骂等操作。

除了短信和电话辱骂，犯罪团伙还通过黑灰产网站非法购买“短信轰炸”软件，严重干扰他人正常生活。据警方初步统计，该团伙通过上述方式，对全国范围内上千个手机号码、微信账号和网络平台账号发送侮辱、诽谤、骚扰和举报投诉类信息，牟利27万余元。许多受害人在精神上遭受了严重伤害，有的甚至有抑郁倾向。

警方发现，万某团伙实施网络暴力犯罪都是通过电商平台来接单的。记者在电商平台搜索“帮忙”等关键词发现，不少商家声称可以承接所谓的帮忙业务，有的在商品标题里直接写道“啥都可以匿名帮忙，各种不方便做的事”。点进这些页面后，并没有任何商品详情描述，而是让有意下单者咨询客服。在商品评价里，很多用户对商家的服务表示满意，这些服务中包括替人匿名举报封禁网络账户、辱骂他人等违法行为。

为了规避电商平台内部管理制度，这些商家通过私密沟通进行违法的“帮忙”业务，往往不具备显著的违法性外观，这种情形也成为平台内部管理难以触及的环节。

目前，成都警方已经抓获万某团伙的5名全部成员，案件正在进一步侦办中。法学专家表示，躲在网络背后下单的这些人也可能构成共同犯罪。依据《刑法》第246条规定，情节严重的，要处三年以下有期徒刑、拘役、管制。在民事责任方面，依据《民法典》的相关规定，下单者和代骂者也同时需要对受害人承担侵权责任，受害人可以要求其停止侵害、排除妨害、赔礼道歉并赔偿损失。此外，《网络暴力信息治理规定》中明确禁止的行为也适用于此类情况，相关部门有权给予警告、行政罚款等处罚。